返品・交換・修理に関して当店では以下のポリシーを適用いたします。
ご注文頂いた際はこのポリシーに同意したとみなし、規定外の対応は致しかねますのでご了承ください。
◆返品・交換について
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後、7日以内にすみやかに当店までご連絡をお願いします。
お受け取りから8日を経過したものに関しては返品・交換対応は致しかねます。
お受け取りに関しては、配送会社の受け取り記録のデータがありますので、その日付を1日目と致します。
まずはメールwebshop＠tuplet-style.com にてご連絡ください。折り返し交換にての手続き方法をご案内いたします。
お客様の都合による返品・交換は原則として銀行振り込み前払いのお支払い方法のみ可とし、それ以外のお支払い方法は返品はお受けできません。
また、海外で買い付けた数少ない商品を扱っている関係上、
返品を前提とした注文はご遠慮いただいております。
サイズについては必ず事前に相談ください。
相談のない状態で注文された場合は、支払いが振り込みであっても
返品をお受けしないことがございます。
取扱商品の性質上、インポート品は1点しかないアイテムもあり、交換ができない場合もございます。
交換をご希望の場合はサイズ違い、色違い商品に限らせていただきます。
一度使用になった商品、クリーニングに出したもの、ご自身でお手洗いされたもの、香水やファンデーション、タバコ臭が付いたもの、値札やタグを外したものは性質上、返品交換できません。
喫煙されるご家庭の場合は返品をお受け致しかねます。
◆修理について
購入後、使用され不具合が出た場合は、受け取り後14日以内にお知らせください。お受け取りに関しては、配送会社の受け取り記録のデータがありますので、その日付を1日目と致します。
それ以降は、お客様のお手元での商品の保管と、当店での管理は状態が異なります為、上記期間にご連絡なき場合は有償となる場合がございます。期限が過ぎてから破損した場合は、送料・修理代金などお客様負担にてお直しのご相談を承ります。セール価格でお求めの商品はすべて有償修理になります。
まずはメールにてご連絡ください。
■セール価格の商品は、傷あり、サンプル品、ヨゴレ有りなど状態を記載しております。お買い得品をご購入前に確認ください。セール品は通常価格より値下げしておりますので返品・交換・修理はできません。日替わりセールなどでお安くお求め頂いた商品、シークレットセールなどでお求め頂いた場合も同様です。修理を希望される場合は全て有償となります。
■お客様がお取り寄せをされた商品は、返品交換は出来ません。返品されても当店でも問屋に返品はできませんので取り寄せの場合は事前にご相談ください。
■お客様都合による返品の場合、お客様に返金の際には振り込み手数料を差し引いてお返しいたします。
手数料は下記にてご確認ください。
http://www.smbc.co.jp/hojin/eb/web21/debut/ryokin/index.html
■お客様の都合により、定価商品を返品される場合は逆に発送時の送料サービス分の請求が発生することがございます。
例：お客様が12600円のカットソーをご注文、ご自身の都合により返品を希望された場合
通常12600円と送料（最低630円以上）がかかりますが、購入頂いたお礼として送料をサービスさせていただいております。
この場合、商品を返品されますとこちらはお客様の都合によって返品をお受けすることにより、お送りした際の送料の損失が発生します。
つきましては 10000円以上の商品で送料無料になったものを自己都合で返品される場合は、お送りした際の送料を請求させていただくこともありますのでよくお考えの上、返品の連絡をしてください。
例：合計1万円以上購入して一部商品のみを返品される場合
5250円+6300円＝11550円 のお買い上げで、6300円のみを自己都合で返品したい場合
この場合、合計1万円以上で送料サービスとなっていますが返品されたことによって
実際は5250円の商品代金+お送りした際の送料 が合計となります。
つきましては、返金分6300円より、最初にお送りした際の送料と振込み手数料を差し引いた金額をお客様に返金させていただきます。
■サイズ変更など、交換商品をまたお送りする場合はその際の
送料もお買い上げ商品の額にかかわらずお客様負担です。
■以下のカテゴリの商品はいかなる理由でも返品・交換の対象外となります。
パスタ・オリーブオイル
バスグッズ・ボディケア
ランドリーグッズ
ペットグッズ
コスメポーチ
帽子
ネックレス、イヤリング、ピアス、コサージュなどのアクセサリー
その他お取り寄せ商品
FAX：
